¬ыберите букву:

ћаркетинговые коммуникации - тест

¬ы можете купить эту работу on-line пр€мо сейчас за 150 рублей с помощью системы Ђ–обокассаї или положить работу в корзину
††
—борник заданий по дисциплине
Ђћаркетинговые коммуникацииї (часть 2) (код –ћ– 2).


«адание 31.
»зучите главу 1, 1.1., 1.2.,
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. „то в переводе с английского означает public relations?
1)Ђпубличные выступлени€ї;
2)Ђсв€зи с общественностьюї;†††††††
3)Ђпубличные св€зиї;
4)Ђмаркетинговые коммуникацииї;
5)Ђрекламна€ компани€ї.
¬опрос 2.  ак называетс€ процесс планировани€, исполнени€ и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благопри€тного имиджа кампании, идентификаци€ ее продуктов с потребност€ми, желани€ми и интересами потребителей?
1)††††††††† св€зи с общественностью в области маркетинга;†††††††††††
2)††††††††† реклама в области маркетинга;
3)††††††††† публичный маркетинг;
4)††††††††† общественный маркетинг;
5)††††††††† св€занный маркетинг.
¬опрос 3. —колько предлагаетс€ различных моделей взаимоотношени€ маркетинга и ѕ– (св€зи с общественностью)?
1)†††††† 2;
2)†††††† 3;
3)†††††† 4;
4)†††††† 5;†††††
5)†††††† 6.
¬опрос 4. „ему способствует ѕ– (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††† превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров;
2)††††††††† дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивлени€ потребител€ рекламе;
3)††††††††† вли€нию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу;
4)††††††††† распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев;
5)††††††††† превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров, дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивлени€ потребител€ рекламе; вли€нию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу, распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев и др.†††††††
¬опрос 5. — именем какого американского бизнесмена св€зывают возникновени€ и развитие ѕ–Ш
1)††††††††† ‘орда;
2)††††††††† “ейлора;
3)††††††††† Ѕила √ейтса;
4)††††††††† –окфеллера;†††
5)††††††††† јйви Ћи.

«адание 32.
»зучите главу 1, 1.2., 1.3., 1.4., 1.5., ответьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  то €вл€етс€ автором и разработчиком модели Ђдвухступенчатого потока коммуникацийї дл€ ѕ–Ш
1)††††††††† јйви Ћи;
2)††††††††† Ћассуэлл;
3)††††††††† Ћазарфельд;††††††††
4)†††††††††  отлер;
5)††††††††† Ћамбен.
¬опрос 2. ¬ставьте пропущенные слова в текст: Ђѕ–-де€тельность ориентирована на продвижение …, а … и не на рынке, а в обществеї.
1)††††††††† товара, организации;
2)††††††††† не организации, товара;
3)††††††††† товара, не организации;
4)††††††††† не товара, организации;††††††††††††
5)††††††††† не товара, услуги.
¬опрос 3. ќтчего зависит реальна€ экономи€ денег в ѕ–- агентстве?
1)††††††††† от умелого ведени€ переговоров с клиентами;
2)††††††††† от умелого ведени€ переговоров по контракту;
3)††††††††† от умелого ведени€ переговоров с клиентами и по контракту;
4)††††††††† от умелого управлени€ де€тельностью ѕ–-агентства;†††††††
5)††††††††† от состава звена высших менеджеров.
¬опрос 4.  акие этапы включает в себ€ процесс планировани€ ѕ–- кампании (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††† определение целей ѕ– –кампании, определение списка средств массовой информации;
2)††††††††† рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ѕ– – кампании;
3)††††††††† составление бюджета;
4)††††††††† определение целей ѕ– –кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ѕ– – кампании;
5)††††††††† определение целей ѕ– –кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ѕ– – кампании; составление бюджета.††††††††††††††
¬опрос 5. „то представл€ет собой календарный план работы по осуществлению ѕ–- кампании?
1)††††††††† смету расходов;
2)††††††††† план публикаций статей в целевой прессе;†††††††††
3)††††††††† график встречи с клиентами;
4)††††††††† график командировок сотрудников;
5)††††††††† список изданий, где планируетс€ поместить публикации.

«адание 33.
»зучите главу 1, 1.5., 2, 2.1.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  акие основные инструменты используютс€ в работе с общественностью (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††† установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс – конференций;
2)††††††††† выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикаци€;
3)††††††††† проведение экскурсий по предпри€тию и других подобных меропри€тий дл€ общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов;
4)††††††††† поддержка научных работ; проведение пресс – конференций;
5)††††††††† установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс – конференций; выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикаци€; проведение экскурсий по предпри€тию и других подобных меропри€тий дл€ общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов; поддержка научных работ.††††††††
¬опрос 2. ¬ каких сферах человеческой де€тельности паблик рилейшнз могут выполн€ть свои функции (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††† общественные отношени€; правительственные отношени€;
2)††††††††† международные и межнациональные отношени€;
3)††††††††† отношени€ в промышленности и финансах;
4)††††††††† средствах массовой информации;
5)††††††††† общественные отношени€; правительственные отношени€; международные и межнациональные отношени€; отношени€ в промышленности и финансах; средствах массовой информации.†††††††††
¬опрос 3.  акими €вл€ютс€ отношени€ организации со средствами массовой информации?
1)††††††††† односторонними;
2)††††††††† двусторонними;†††
3)††††††††† направленными;
4)††††††††† внешними;
5)††††††††† внутренними.
¬опрос 4.  то вступает в отношени€ со —ћ» в организации?
1)††††††††† директор организации;
2)††††††††† президент компании;
3)††††††††† главный бухгалтер;
4)††††††††† ответственный за св€зь с прессой;†††††††
5)††††††††† начальник отдела кадров.
¬опрос 5.  акие задачи решает ответственный за св€зи с общественностью в организации (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††† предоставл€ть материалы дл€ печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи;
2)††††††††† отвечать на запросы прессы и предоставл€ть комплексные информационные услуги;
3)††††††††† следить за сообщени€ми в —ћ», оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержени€ми;
4)††††††††† предоставл€ть материалы дл€ печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставл€ть комплексные информационные услуги;
5)††††††††† предоставл€ть материалы дл€ печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставл€ть комплексные информационные услуги; следить за сообщени€ми в —ћ», оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержени€ми.†††††††††††††
«адание 34.
»зучите главу 2, 2.1., 2.2., 2.3.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. „то такое пресс-релиз?
1)††††††††† реклама;
2)††††††††† информационное сообщение в —ћ»;†††††
3)††††††††† сайт в »нтернете;
4)††††††††† устное выступление на конференции;
5)††††††††† письмо клиенту.
¬опрос 2. „то понимаетс€ в маркетинге под печатной продукцией (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††† бланки и визитные карточки;
2)††††††††† счета;
3)††††††††† печатные материалы, не имеющие непосредственного отношени€ к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стил€;
4)††††††††† бланки и визитные карточки; счета;
5)††††††††† бланки и визитные карточки; счета; печатные материалы, не имеющие непосредственного отношени€ к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стил€.†††††††††††††
¬опрос 3.  акое из средств паблик рилейшнз €вл€етс€ самым древним?
1)††††††††† кино;
2)††††††††† фотографи€;
3)††††††††† устна€ речь;†††††††
4)††††††††† интернет;
5)††††††††† газеты.
¬опрос 4. —колько ¬ы знаете видов рекламы престижа?
1)††††††††† 2;††††††††††
2)††††††††† 3;
3)††††††††† 4;
4)††††††††† 5;
5)††††††††† 1.
¬опрос 5. „то такое спонсорство?
1)††††††††† вид рекламы;
2)††††††††† современна€ форма покровительства;††††††
3)††††††††† форма меценатства;
4)††††††††† индивидуальна€ де€тельность;
5)††††††††† обучение мастерству.
«адание 35.
»зучите главу 2, 2.3., 2.4.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. »з скольких позиций состоит первоначальный перечень параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ѕ–-де€тельности?
1)††††††††† 2;
2)††††††††† 3;
3)††††††††† 4;†††††††††
4)††††††††† 5;
5)††††††††† 6.
¬опрос 2. „то подразумеваетс€ под циклами в четвертом пункте перечн€ параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ѕ–-де€тельности?
1)††††††††† количество операций по подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной св€зи эффекта, произведенного информационными продуктами;†† ††††††
2)††††††††† количество операций по подготовке†на уровне обратной св€зи эффекта, произведенного информационными продуктами;
3)††††††††† количество операций по рассылке на уровне обратной св€зи эффекта, произведенного информационными продуктами;
4)††††††††† количество операций по отслеживанию на уровне обратной св€зи эффекта, произведенного информационными продуктами;
5)††††††††† количество информации при подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной св€зи эффекта, произведенного информационными продуктами.
¬опрос 3. ¬ставьте пропущенные слова в текст: Ђ–азовые рекордные усили€ и вложени€ могут дать пусть и высокий, но … количественный результат; посто€нство усилий, пусть и небольших, ведет к … качественному эффектуї.
1)††††††††† единичный, длительному;†††††††††††††
2)††††††††† долгосрочный, кратковременный;
3)††††††††† кратковременный, низкому;
4)††††††††† низкий, высокому;
5)††††††††† длительный, долгосрочному.
¬опрос 4. ¬ каком виде обычно осуществл€етс€ пропаганда?
1)††††††††† в форме сообщени€ новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании;††††††††††
2)††††††††† в форме сообщени€ новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;
3)††††††††† в форме сообщени€ новостей, в форме наружной рекламы;
4)††††††††† в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;
5)††††††††† в форме редакционной статьи.
¬опрос 5. —колько шагов включает в себ€ методика Ђ–ейтинг publicityї, позвол€юща€ получать квалифицированное заключение о состо€нии publicity компаний или персоналий в любом сегменте рынка, а также сравнительное соотношение коэффициентов (рейтингов) паблисити?
1)††††††††† из двух;
2)††††††††† из трех;††††††††
3)††††††††† из четырех;
4)††††††††† из п€ти;
5)††††††††† из одного.

«адание 36.
»зучите главу 2, 2.4., ответьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. —колько критериев оценки обращени€ учитываетс€ при составлении рейтинга publicity конкурирующих компаний?
1)††††††††† 2;
2)††††††††† 4;
3)††††††††† 6;
4)††††††††† 8;††††††
5)††††††††† 10.
¬опрос 2.  акой рейтинг имеет компани€ Merloni за статью в газете Ђ урантыї на основании методики Ђ–ейтинг publicityї?
1)††††††††† 5 баллов;
2)††††††††† 7 баллов;
3)††††††††† 9 баллов;
4)††††††††† 12 баллов;††††††††
5)††††††††† 15 баллов.
¬опрос 3. Ќа каких рынках апробирована методика Ђ–ейтинг publicityї (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††† на рынке финансовых услуг; на рынке страховани€; на тур рынке;†††††
2)††††††††† на рынке финансовых услуг;
3)††††††††† на рынке страховани€; на тур рынке;
4)††††††††† на рынке финансовых услуг; на тур рынке;
5)††††††††† на рынке финансовых услуг; на рынке страховани€.
¬опрос 4. »з скольких частей состоит ежемес€чный отчет “–ейтинг publicity”?
1)††††††††† из 2-х;
2)††††††††† из 3-х;
3)††††††††† из 4-х;††††††
4)††††††††† из 5-ти;
5)††††††††† из 6-ти.
¬опрос 5. ¬ какой части ежемес€чного отчета “–ейтинг publicity” даетс€ обзор публикаций прессы по темам?
1)††††††††† в первой;†††††††
2)††††††††† во второй;
3)††††††††† в третьей;
4)††††††††† в четвертой;
5)††††††††† такого обзора там нет.


«адание 37.
»зучите главу 2. 2.5.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. «акончите фразу: ЂЌазначение меропри€тий ѕ– - формирование управл€емого имиджа (образа, репутации, фирменного стил€) самой фирмы, ее товаров/услуг в глазах …ї.
1)††††††††† конкурентов;
2)††††††††† сотрудников, конкурентов;
3)††††††††† конкурентов, клиентов,
4)††††††††† партнеров, властей и конкурентов;
5)††††††††† сотрудников, клиентов, партнеров, властей.†††††††††††
¬опрос 2. „то входит в пон€тие Ђвнутренн€€ общественностьї (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††† трудовые коллективы компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношени€ми;
2)††††††††† сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношени€ми;
3)††††††††† трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношени€ми;
4)††††††††† трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношени€ми;††††††††††††
5)††††††††† трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, объединенные служебными и профессиональными отношени€ми.
¬опрос 3. —колько ¬ы можете назвать факторов, определ€ющих имидж и репутацию фирмы?
1)††††††††† 10;
2)††††††††† 17;
3)††††††††† 28;
4)††††††††† 32;†††††††††††
5)††††††††† 43;
¬опрос 4.  акие ¬ы можете назвать льготы, которые предоставл€ет фирма своим сотрудникам?
1)††††††††† собственна€ медицинска€ служба;
2)††††††††† собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагер€ дл€ детей сотрудников;
3)††††††††† оказание помощи в завершении или продолжении образовани€, в получении жиль€;
4)††††††††† организаци€ экскурсий;
5)††††††††† собственна€ медицинска€ служба, собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагер€ дл€ детей сотрудников, оказание помощи в завершении или продолжении образовани€, в получении жиль€, организаци€ экскурсий.††††††††††††††
¬опрос 5. „то относитс€ к внутренним источникам информации о фирме, на которых базируетс€ оценка фирмы?
1)††††††††† официальные каналы распространени€ информации на фирме, информаци€, полученна€ из внешней среды организации: —ћ», партнеров, конкурентов, клиентов, властей;
2)††††††††† информаци€, полученна€ из внешней среды организации: —ћ», партнеров, конкурентов, клиентов;
3)††††††††† информаци€, полученна€ из внешней среды организации: —ћ», партнеров, клиентов, властей,
4)††††††††† информаци€, полученна€ из внешней среды организации: партнеров, конкурентов, клиентов, властей;
5)††††††††† официальные каналы распространени€ информации на фирме.†††††††††††††

«адание 38.
»зучите главу 2, 2.5., 3, 3.1., 3.2.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. ѕеречислите каналы распространени€ информации на фирме (дайте наиболее полный ответ):
1)††††††††† собрани€ и совещани€, письма и статьи в газетах;
2)††††††††† бюллетени, выставки, ежегодные доклады;
3)††††††††† реклама, книги, фильмы;
4)††††††††† опросы, внутреннее телевидение;
5)††††††††† собрани€ и совещани€, письма и статьи во внутренних газетах, бюллетени, выставки, ежегодные доклады, реклама, книги, фильмы, опросы, внутреннее телевидение.††††
¬опрос 2.  ак называетс€ сила репутации фирмы?
1)††††††††† реклама;
2)††††††††† имидж;††††††
3)††††††††† паблик рилейшнз;
4)††††††††† паблисити;
5)††††††††† пропаганда.
¬опрос 3. ¬ чем состоит цель программы эффективного имиджа?
1)††††††††† в создании элитного образа фирмы;
2)††††††††† в утверждении компании на рынке;
3)††††††††† в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка;†††††††
4)††††††††† в создании элитного образа фирмы; в утверждении компании на рынке;
5)††††††††† в создании элитного образа фирмы; в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка.
¬опрос 4. ƒл€ каких компаний прежде всего необходим положительный имидж?
1)††††††††† дл€ старых компаний;
2)††††††††† дл€ очень крупных компаний;
3)††††††††† дл€ небольших компаний; предпринимателей, только что открывших свое дело;†
4)††††††††† дл€ старых компаний; дл€ очень крупных компаний;
5)††††††††† предпринимателей только что открывших свое дело.
¬опрос 5. »з скольких частей состоит план по созданию имиджа компании?
1)††††††††† из 2-х;
2)††††††††† из 3-х;
3)††††††††† из 4-х;††††††
4)††††††††† из 5-ти;
5)††††††††† из 6-ти.

«адание 39.

»зучите главу 3, 3.2.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. ¬ какую часть плана по созданию имиджа компании включаютс€ следующие ключевые моменты:  ачество продукта. ќс€заемый имидж - воздействие на п€ть чувств. –еклама. ќбщественна€ де€тельность. —в€зи со средствами массовой информации. —в€зи с инвесторами. ќтношение персонала к работе и его внешний вид.?
1)††††††††† Ђ—оздание фундаментаї;
2)††††††††† Ђ¬нешний имиджї;††††††
3)††††††††† Ђ¬нутренний имиджї;
4)††††††††† ЂЌеос€заемый имиджї;
5)††††††††† Ђ—оставление бюджетаї.
¬опрос 2. ¬ какую часть плана по созданию имиджа компании включаютс€ следующие ключевые моменты: ‘инансовое планирование.  адрова€ политика компании. ќриентаци€ и тренинг сотрудников.
ѕрограмма поощрени€ сотрудников.?
1)††††††††††††† Ђ—оздание фундаментаї;
2)††††††††††††† Ђ¬нешний имиджї;††††††
3)††††††††††††† Ђ¬нутренний имиджї;††††††††††
4)††††††††††††† ЂЌеос€заемый имиджї;
5)††††††††††††† Ђ—оставление бюджетаї.
¬опрос 3. ¬ какую часть плана по созданию имиджа компании включаютс€ следующие ключевые моменты: ¬оздействие на "я" покупател€. —амоимидж покупател€?
1)††††††††††††† Ђ—оздание фундаментаї;
2)††††††††††††† Ђ¬нешний имиджї;††††††
3)††††††††††††† Ђ¬нутренний имиджї;††††††††††
4)††††††††††††† ЂЌеос€заемый имиджї;††††††††††††††††
5)††††††††††††† Ђ—оставление бюджетаї.
¬опрос 4.  акие особые ингредиенты требуютс€ дл€ построени€ фундамента успешного бизнеса (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††††††† принципы; положение о цели создани€ компании.
2)††††††††††††† корпоративна€ философи€; долгосрочные цели компании.
3)††††††††††††† стандарты; положение о цели создани€ компании.
4)††††††††††††† принципы; положение о цели создани€ компании; корпоративна€ философи€; долгосрочные цели компании; стандарты.††††††
5)††††††††††††† принципы; положение о цели создани€ компании. корпоративна€ философи€. долгосрочные цели компании.
¬опрос 5.  ак звучит девиз компании ”олта ƒисне€?
1)††††††††††††† Ђћы заботимс€ о ¬асї;
2)††††††††††††† Ђѕокупатель – прежде всегої;
3)††††††††††††† Ђѕрогресс – наша традици€ї;
4)††††††††††††† Ђћы делаем людей счастливымиї;††††
5)††††††††††††† Ђћы развлекаем ¬асї.
«адание 40.
»зучите главу 3, 3.2., 3.3.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. ¬ставьте пропущенные слова в текст: ЂЌо не путайте положение о стандартах с должностными инструкци€ми. ¬ … должны быть … даже мельчайшие детали.ї
1)††††††††††††† корпоративных стандартах, упом€нуты;††††††††††††††
2)††††††††††††† должностных инструкци€х, упом€нуты;
3)††††††††††††† корпоративных стандартах, исключены;
4)††††††††††††† должностных инструкци€х, вставлены;
5)††††††††††††† корпоративных стандартах, отсутствовать.
¬опрос 2.  акой процент решений принимаетс€ на основе визуальной информации?
1)†††††††† 20%;
2)†††††††† 30%;
3)†††††††† 40%;
4)†††††††† 70%;
5)†††††††† 80%.††††††††
¬опрос 3.  акой производственный фактор непосредственно вли€ет на репутацию ¬ашего бизнеса?
1)†††††††† состо€ние производственной базы оборудовани€;
2)†††††††† объем амортизационных начислений;
3)†††††††† качество продукции;†††††††
4)†††††††† качество поставл€емого сырь€;
5)†††††††† возрастна€ структура зан€того персонала.
¬опрос 4.  акие элементы в системе имиджа €вл€ютс€ самыми заметными?
1)†††††††† качество продукции товаров и услуг;
2)†††††††† название фирмы и ее лозунг;††††††††
3)†††††††† качество продукции товаров и услуг, название фирмы;
4)†††††††† качество продукции товаров и услуг, лозунг фирмы;
5)†††††††† качество продукции товаров и услуг, название фирмы и ее лозунг.
¬опрос 5.  акой предприниматель возвел использование всех п€ти чувств в ранг искусства?
1)†††††††† Ѕил √ейтс;
2)†††††††† –окфеллер;
3)†††††††† ”олт ƒисней;†††††††
4)†††††††† Ћи якокка;
5)†††††††† “ейлор.

«адание 41.
»зучите главу 3, 3.2., 3.3.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ака€ из фирм в своей рекламной кампании воздействует на чувствительные душевные струнки людей, использу€ в рекламе атмосферу весель€, образы детей и —анта  лауса, дар€щего этим детишкам бутылочку продукции этой фирмы?
1)†††††††† ѕепси- ола;
2)††††††††  ока- ола;†††††††
3)†††††††† ƒоктор ѕеппер;
4)†††††††† ¬имм-Ѕилль-ƒанн;
5)†††††††† „ерноголовка.
¬опрос 2. Ќа сколько групп можно разделить представлени€ людей относительно организации, формирующие структуру имиджа?
1)†††††††† на 4;
2)†††††††† на 5;
3)†††††††† на 6;
4)†††††††† на 7;
5)†††††††† на 8.†††††††††
¬опрос 3.  ак называетс€ социально-психологическое состо€ние коллектива, результат совместной де€тельности людей, их межличностные отношени€, результат совместной де€тельности людей, их межличностных отношений?
1)†††††††† внутренний имидж организации;
2)†††††††† социально-психологический климат организации;†††††
3)†††††††† функциональна€ составл€юща€ имиджа организации;
4)†††††††† социально-демографические характеристики организации;
5)†††††††† общественный статус организации.
¬опрос 4.  ак называютс€ представлени€ об организации, субстратом которых €вл€ютс€ зрительные ощущени€, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике?
1)†††††††† внутренний имидж организации;
2)†††††††† социально-психологический климат организации;†††††
3)†††††††† функциональна€ составл€юща€ имиджа организации;
4)†††††††† социально-демографические характеристики организации;
5)†††††††† визуальный имидж организации.†††††††
¬опрос 5.  ак называютс€ представлени€ широкой общественности о социальных цел€х и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества?
1)†††††††† социальный имидж организации;††††††††††††††
2)†††††††† социально-психологический климат организации;†††††
3)†††††††† функциональна€ составл€юща€ имиджа организации;
4)†††††††† социально-демографические характеристики организации;
5)†††††††† визуальный имидж организации.
«адание 42.

»зучите главу 3, 3.4., 3.5.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ак брать€ ћишлен назвали вымышленного геро€, который в насто€щее врем€ олицетвор€ет их фирму?
1)†††††††† Ѕибигон;
2)†††††††† Ѕибендум;††††††
3)†††††††† —анта  лаус;
4)†††††††† ƒед ћороз;
5)†††††††† ћикки ћаус.
¬опрос 2.††  ака€ фирма стала первой в использовании вымышленного геро€ как олицетворени€ фирмы?
1)†††††††† ƒиснейленд;
2)†††††††† Ђћедкомї;
3)†††††††† "ƒжимбердыев и  о";
4)†††††††† Ђћишленї;
5)†††††††† Ђƒовганьї.
¬опрос 3.  аковы возможные причины кризиса имиджа фирмы (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† форс-мажорные обсто€тельства, злонамеренные действи€ посторонних;
2)†††††††† низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;
3)†††††††† форс-мажорные обсто€тельства; ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;
4)†††††††† злонамеренные действи€ посторонних, низкое качество продукта;
5)†††††††† форс-мажорные обсто€тельства, злонамеренные действи€ посторонних, низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении.††††††††
¬опрос 4. —колько ¬ы можете назвать ловушек, которые подстерегают менеджеров фирмы при построении имиджа фирмы?
1)†††††††† 2;
2)†††††††† 3;
3)†††††††† 5;
4)†††††††† 7;†††††††††††††††
5)†††††††† 10.††††††††
¬опрос 5.  ака€ ловушка считаетс€ потенциально самой опасной?
1)†††††††† ловушка корпоративного брэндинга;
2)†††††††† ловушка корпоративной символики;
3)†††††††† односторонний имидж;†††††† ††
4)†††††††† несбалансированное положение компании в обществе;
5)†††††††† отсутствие позиции.

«адание 43

»зучите главу 4, 4.1.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ак называетс€ интерактивна€ маркетингова€ система, в которой используетс€ одно или несколько средств коммуникации дл€ получени€ определенного отклика и/или дл€ совершени€ сделки в любом регионе?
1)††††††††††††† паблик рилейшнз;
2)††††††††††††† реклама;
3)††††††††††††† пр€мой маркетинг;†††††††
4)††††††††††††† личные продажи;
5)††††††††††††† стимулирование продаж.
¬опрос 2.††  акие преимущества несет покупателю пр€мой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† совершение покупок на дому - это при€тное, удобное и спокойное зан€тие;
2)†††††††† совершение покупок на дому экономит врем€ и предоставл€ет больший выбор товаров;
3)†††††††† покупатели могут делать закупки, просматрива€ почтовые каталоги и электронные магазины;
4)†††††††† покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представител€ми;
5)†††††††† совершение покупок на дому - это при€тное, удобное и спокойное зан€тие;†совершение покупок на дому экономит врем€ и предоставл€ет больший выбор товаров; покупатели могут делать закупки, просматрива€ почтовые каталоги и электронные магазины; покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представител€ми.†††††† ††††††††
¬опрос 3.  акие преимущества несет продавцу пр€мой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д;
2)†††††††† возможность персонализировать свои обращени€;
3)†††††††† возможность устанавливать долгосрочные отношени€ с покупател€ми;
4)†††††††† возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д; возможность персонализировать свои обращени€; возможность устанавливать долгосрочные отношени€ с покупател€ми;†††††††††††
5)†††††††† возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д; возможность персонализировать свои обращени€.
¬опрос 4.  акие каналы используютс€ в пр€мом маркетинге?
1)†††††††† лична€ продажа, пр€ма€ почтова€ рассылка, факс, наружна€ реклама;
2)†††††††† наружна€ реклама, электронна€ почта, голосовой почтовый €щик;
3)†††††††† лична€ продажа, пр€ма€ почтова€ рассылка, факс, наружна€ реклама, электронна€ почта, голосовой почтовый €щик;
4)†††††††† голосовой почтовый €щик, лична€ продажа, стимулирование продаж;
5)†††††††† лична€ продажа, пр€ма€ почтова€ рассылка, факс, электронна€ почта, голосовой почтовый €щик.††††††††††††††††
¬опрос 5.  акой канал пр€мого маркетинга €вл€етс€ самым новым и современным?
1)†††††††† лична€ продажа;
2)†††††††† пр€ма€ почтова€ рассылка;
3)†††††††† факс;
4)†††††††† электронна€ почта;†††††††††††
5)†††††††† электронна€ почта.

«адание 44.
»зучите главу 4, 4.1., 4.2.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. ¬ставьте пропущенное число в текст: Ђ»сследовани€ показывают, что … из 10 пользователей используют »нтернет дл€ изучени€ продуктов и услуг, чтобы затем приобрести их оффлайнї:
1)†††††††† 10;
2)†††††††† 8;††††††
3)†††††††† 6;
4)†††††††† 4;
5)†††††††† 2.
¬опрос 2. —колько лет насчитывает истори€ директ-маркетинга?
1)†††††††† 50 лет;
2)†††††††† около 100 лет;†††††††
3)†††††††† 20 лет;
4)†††††††† 10 лет;
5)†††††††† 30-40 лет.
¬опрос 3.  акова квота откликов на почтовые рассылки потребител€м?
1)†††††††† около 10%;
2)†††††††† не превышает 3%;††††††
3)†††††††† около 5%;
4)†††††††† чуть выше 4%;
5)†††††††† 1%.
¬опрос 4. ¬ставьте пропущенные слова в текст: ЂЌаиболее легко читаемы тексты, составленные из … абзацев, именно с них обычно начинаетс€ чтение. —амые … абзацы обычно читаютс€ в последнюю очередьї.
1)†††††††† длинных, длинные;
2)†††††††† коротких, короткие;
3)†††††††† коротких, длинные;††††††††††††
4)†††††††† объемные, длинные;
5)†††††††† насыщенные, короткие.
¬опрос 5.  акова должна быть средн€€ величина строки рекламного объ€влени€ при почтовой рассылке?
1)†††††††† 8 строчек;
2)†††††††† 1-2 строки;
3)†††††††† 5 строчек;
4)†††††††† 3-4 строки;†††††
5)†††††††† 6 строк.

«адание 45.

»зучите главу 4, 4.2., 4.3.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.††  ак формулируетс€ закон ѕарето дл€ интерактивной рекламы?
1)†††††††† 20% ваших адресатов позвол€ют вам добитьс€ 80% оборота;††††††††††††††
2)†††††††† 80% ваших адресатов позвол€ют вам добитьс€ 80% оборота;
3)†††††††† 80% ваших адресатов позвол€ют вам добитьс€ 20% оборота;
4)†††††††† 30% ваших адресатов позвол€ют вам добитьс€ 70% оборота;
5)†††††††† 50% ваших адресатов позвол€ют вам добитьс€ 50% оборота.
¬опрос 2. ¬ чем состо€т особенности директ-маркетинга по сравнению с рекламой?
1)†††††††† отличий нет, особенностей – тоже;
2)†††††††† в дирет-маркетинге не персонифицированное обращение к потребителю;
3)†††††††† в дирет-маркетинге персонифицированное обращение к потребителю;†††
4)†††††††† в дирет-маркетинге контакт с потребителем осуществл€етс€ только через личную беседу;
5)†††††††† в дирет-маркетинге контакт с потребителем никогда не осуществл€етс€ по переписке.
¬опрос 3.  ак называетс€ пр€моугольный графический объект (обычно *.gif или *.jpg) на Web-странице, св€занный гиперссылкой с другим сайтом (в отличие от, например, навигационной кнопки, котора€ св€зана с другой страницей на сайте и не €вл€етс€ рекламным носителем)?
1)†††††††† баннер;†††††††††††
2)†††††††† »нтернет;
3)†††††††† сайт;
4)†††††††† формат;
5)†††††††† flash технологи€.
¬опрос 4. —колько существует основных вариантов баннерной рекламы?
1)†††††††† 1;
2)†††††††† 2;††††††††
3)†††††††† 3;
4)†††††††† 4;
5)†††††††† 5.†††††††
¬опрос 5.†ѕеречислите основные черты пр€мого маркетинга (дайте наиболее полный ответ):
1)†††††††† немассовым, ориентированным на потребител€;
2)†††††††† оперативным, обновл€ющимс€;
3)†††††††† немассовым, обновл€ющимс€;
4)†††††††† ориентированным на потребител€, оперативным;
5)†††††††† немассовым, ориентированным на потребител€, оперативным, обновл€ющимс€.†††††††††††

«адание 46
»зучите главу 5, 5.1., 5.2.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ак называетс€ устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупател€ми с целью совершени€ продажи?
1)†††††††† паблик рилейшнз;
2)†††††††† пр€мой маркетинг;
3)†††††††† стимулирование продаж;
4)†††††††† лична€ продажа;††††††††
5)†††††††† пропаганда.
¬опрос 2. »з скольких этапов состоит последовательность действий фирмы по организации личных продаж?
1)†††††††† из 3;
2)†††††††† из 4;
3)†††††††† из 5;
4)†††††††† из 6;††††††††
5)†††††††† из 7.
¬опрос 3.†† —колько этапов включает собственно процесс эффективной продажи?
1)†††††††† 2;
2)†††††††† 3;
3)†††††††† 5;
4)†††††††† 7;†††††††††††
5)†††††††† 8.
¬опрос 4.  ак называетс€ организаци€ системы сбыта компании по принципу "размножени€" дистрибьюторов, которые благодар€ этому имеют возможность получени€ мультиплексного дохода?
1)†††††††† многоуровневый маркетинг;†††††††††††††
2)†††††††† пр€мой маркетинг;
3)†††††††† стимулирование продаж;
4)†††††††† лична€ продажа;††††††
5)†††††††† пропаганда.
¬опрос 5.  акие переменные многоуровневого маркетинга относ€тс€ к переменным заднего плана?
1)†††††††† предрассудки, привычки, проблемы, непри€тности, тип личности;
2)†††††††† посторонние разговоры, шумы, суета вокруг;
3)†††††††† личность продавца, воспри€тие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношени€, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;††††††††††
4)†††††††† предрассудки, привычки, проблемы, непри€тности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг; личность продавца, воспри€тие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношени€, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;
5)†††††††† предрассудки, привычки, проблемы, непри€тности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг.

«адание 47.

»зучите главу 5, 5.2., 6, 6.1.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. —колько ¬ы можете назвать основных крупных форм продажи в многоуровневом маркетинге?
1)†††††††† 2;††††††
2)†††††††† 3;
3)†††††††† 4;
4)†††††††† 5;
5)†††††††† 1.
¬опрос 2.  ак называютс€ переговоры, которые дают импульс отношению, опосредованному каким-либо предметом, - предметом, отвечающим ожидани€м или потребност€м лиц, называемых реальными или потенциальными клиентами?
1)†††††††† продажа;
2)†††††††† этап продажи;
3)†††††††† акт продажи;††††††††
4)†††††††† диалог;
5)†††††††† приглашение.
¬опрос 3.  акие элементы включает в себ€ Ђшкала продажиї (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† прием клиента и установление контакта;
2)†††††††† вы€вление потребности и выслушивание;
3)†††††††† аргументацию и представление товара;
4)†††††††† осуществление продажи;
5)†††††††† прием клиента и установление контакта; вы€вление потребности и выслушивание; аргументацию и представление товара; осуществление продажи.††††††††††††††††††††††††††††
¬опрос 4. —колько участников предполагает процесс ведени€ переговоров?
1)†††††††† чем больше, тем лучше;
2)†††††††† не менее трех;
3)†††††††† по крайней мере, двух;†††††††††††††
4)†††††††† не менее одного;
5)†††††††† п€ть, включа€ секретарей.
¬опрос 5. —колько принципиальных путей ведени€ переговоров ¬ы можете назвать?
1)†††††††† 1;
2)†††††††† 2;
3)†††††††† 3;†††††
4)†††††††† 4;
5)†††††††† 5.

«адание 48.

»зучите главу 6, 6.1., 6.2., 6.3.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ак называетс€ метод ведени€ переговоров, который означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает м€гкий подход к отношени€м между участниками переговоров?
1)†††††††† метод принципиальных переговоров;†††††††††††
2)†††††††† метод м€гких переговоров;
3)†††††††† метод жестких переговоров;
4)†††††††† метод длительных переговоров;
5)†††††††† метод быстрых переговоров.
¬опрос 2. „то €вл€етс€ целью творческого ведени€ переговоров?
1)†††††††† Ђузнаваниеї партнера;
2)†††††††† Ђуговариваниеї партнера;
3)†††††††† Ђпрепарированиеї партнера;
4)†††††††† Ђраскрытиеї партнера, обеспечение условий, удобных дл€ него, снимающих его скованность;††††††††
5)†††††††† Ђубеждениеї партнера.
¬опрос 3. —колько выдел€ют основных способов подачи позиции, которые могут быть использованы участниками переговоров при их ведении?
1)†††††††† 2;
2)†††††††† 3;
3)†††††††† 4;†††††††
4)†††††††† 5;
5)†††††††† 6.
¬опрос 4. ¬ставьте пропущенные слова в текст: Ђƒл€ участников переговоров главное … набор готовых рецептов, а понимать дл€ чего нужны переговоры, какие возможности они открывают, каковы основные принципы анализа ситуаций, возникающих во врем€ переговоровї:
1)†††††††† иметь;
2)†††††††† не иметь;†††††††††
3)†††††††† использовать;
4)†††††††† приготовить;
5)†††††††† набрать.
¬опрос 5.  ак называетс€ подход к ведению деловых переговоров, суть которого описываетс€ следующей ситуацией: Ђƒва грузовика мчатс€ навстречу друг другу по узкой дороге. ѕриблизившись, один водитель на глазах у другого выбрасывает свой руль в окно. ” второго водител€ два возможных варианта поведени€: либо съехать на обочину, либо врезатьс€ в него. –азумеетс€, первый водитель может и добитьс€ уступки, но он, с одной стороны, рискует причинить себе значительный ущерб в случае столкновени€, с другой - вызывает отрицательную оценку своего поведени€ с этической точки зрени€.ї?
1)†††††††† Ђмаксимального завышени€ начального уровн€ї;
2)†††††††† Ђрасстановка ложных акцентов в собственной позицииї;
3)†††††††† Ђвыдвижение требований в последнюю минутуї;
4)†††††††† Ђвымогательствої;
5)†††††††† Ђпостановка партнера в безвыходную ситуациюї.††††††

«адание 49

»зучите главу 6.3., 6.4.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ак называетс€ подход к ведению деловых переговоров, который состоит в том, что информаци€ о собственных интересах, оценках и т.д. даетс€ очень маленькими порци€ми?
1)†††††††† Ђрасстановка ложных акцентов в собственной позицииї;
2)†††††††† Ђвыдвижение требований в последнюю минутуї;
3)†††††††† Ђвымогательствої;
4)†††††††† Ђсал€миї;†††††††††
5)†††††††† Ђпостановка партнера в безвыходную ситуациюї.
¬опрос 2.  ак называетс€ подход к ведению деловых переговоров, который предлагает сначала обсудить наиболее легкие вопросы?
1)†††††††† Ђвыдвижение требований в последнюю минутуї;
2)†††††††† Ђвымогательствої;
3)†††††††† Ђпостепенное повышение сложности обсуждаемых вопросовї;†††††††††
4)†††††††† Ђсал€миї;†††††††††
5)†††††††† Ђпостановка партнера в безвыходную ситуациюї.
¬опрос 3. „то такое Ђпакетныеї переговоры?
1)†††††††† одна из сторон в конце переговоров, когда практически становитс€ очевидным успешное их завершение, вдруг выдвигает новые требовани€;
2)†††††††† смысл приема в том, чтобы заставить партнера первым "раскрыть свои карты", а там уже в зависимости от этого соответствующим образом действовать;
3)†††††††† стороны сначала приход€т к согласию относительно содержани€ совместного документа, иными словами определ€етс€ зона возможных решений или "обща€ формула решений";
4)†††††††† несколько предложений или вопросов ув€зываютс€ и предлагаютс€ к рассмотрению в виде "пакета", т.е. обсуждению подлежат не отдельные предложени€ или вопросы, а их комплекс;††††††††††
5)†††††††† разложив проблему, участники переговоров смотр€т, возможно ли достижение договоренности по каждому элементу.
¬опрос 4.†† ƒл€ какой ситуации в ведении переговоров наиболее оптимальным было бы попытатьс€ изменить игру, показав, что в интересах обеих сторон стоит отказатьс€ от концепции торга и направить совместные усили€ на поиск решени€ проблем?
1)†††††††† когда договоренность уже достигнута;
2)†††††††† в услови€х конфронтационного подхода;†††††††
3)†††††††† перед началом переговоров;
4)†††††††† на заключительной стадии переговоров;
5)†††††††† при обсуждении Ђпакетныхї условий.
¬опрос 5. ¬ставьте пропущенные слова в текст: Ђ¬едение переговоров предполагает … обеих сторон. … обычно говорит о плохой проработке позиции, ее слабости либо нежелании вести переговоры.ї
1)†††††††† минимальную активность, активность;
2)†††††††† пассивность; активность;
3)†††††††† добросовестность, пассивность;
4)†††††††† активность; пассивность;†††††††††††
5)†††††††† добросовестность, недобросовестность.


«адание 50

»зучите главу 6, 6.5., 6.6.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. —колько правил предлагает ƒ. арнеги, следование которым позвол€ет вли€ть на людей?
1)†††††††† 2;
2)†††††††† 4;
3)†††††††† 6;†††††
4)†††††††† 5;
5)†††††††† 7.
¬опрос 2.  акое из правил делового общени€ возведено ƒ. арнеги в важнейший закон человеческого поведени€?
1)†††††††† правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми;
2)†††††††† правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне;††††††
3)†††††††† правило третье: помните, что на любом €зыке им€ человека - это самый сладостный и самый важный дл€ него звук;
4)†††††††† правило четвертое: будьте хорошим слушателем; поощр€йте других говорить о себе;
5)†††††††† правило п€тое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.
¬опрос 3. „то из ниже перечисленного относитс€ к приемам достижени€ расположенности партнеров (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† прием "»м€ собственное"; прием "«еркало отношений"; прием Ђћинута молчани€ї;
2)†††††††† прием "«олотые слова"; прием "“ерпеливый слушатель";
3)†††††††† прием "Ћична€ жизнь"; прием "»м€ собственное";
4)†††††††† прием "»м€ собственное"; прием "«еркало отношений"; прием "«олотые слова"; прием "“ерпеливый слушатель"; прием "Ћична€ жизнь"; прием "»м€ собственное";†††††††††††
5)†††††††† прием "»м€ собственное"; прием "«еркало отношений"; прием "«олотые слова"; прием "“ерпеливый слушатель"; прием "Ћична€ жизнь"; прием Ђћинута молчани€ї.
¬опрос 4. —колько ¬ы можете назвать основных принципов ведени€ переговоров, которые €вл€ютс€ универсальными и могут быть применимы в любой ситуации?
1)†††††††† 1;
2)†††††††† 2;
3)†††††††† 3;
4)†††††††† 4;
5)†††††††† 5.††††††††††††††††
¬опрос 5.  ак называетс€ юридическое лицо, эксклюзивный продавец товаров на определенной территории с определенным количеством населени€?
1)†††††††† торговый агент;†††††††††
2)†††††††† продавец;
3)†††††††† торговец;
4)†††††††† распространитель;
5)†††††††† коммиво€жер.

«адание 51

»зучите главу 6, 6.6.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. ¬ штате каких организаций есть продавцы?
1)†††††††† государственных, некоммерческих;
2)†††††††† государственных, коммерческих;
3)†††††††† коммерческих, некоммерческих;††††††††††††
4)†††††††† частных, коммерческих;
5)†††††††† общественных, коммерческих.
¬опрос 2.  аким временем датируютс€ первые торговые путешестви€?
1)†††††††† бронзовым веком;†††††††
2)†††††††† железным веком;
3)†††††††† серебр€ным веком;
4)†††††††† золотым веком;
5)†††††††† платиновым веком.
¬опрос 3.  то из менеджеров сформулировал приемы коммерции и управлени€ сбытом, которыми пользуютс€ и в насто€щее врем€?
1)†††††††† ƒ. арнеги;
2)†††††††† ƒ.ѕаттерсон;††††††††††
3)†††††††† √.‘орд;
4)†††††††† Ѕ. √ейтс;
5)†††††††† ѕаркинсон.

¬опрос 4. „то €вл€етс€ неотъемлемой составл€ющей торговли (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† уверенность, спокойствие;
2)†††††††† бодрость, предприимчивость;
3)†††††††† неутомимость, везение;
4)†††††††† уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость, везение;
5)†††††††† уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость.†††††††
¬опрос 5. Ќа сколько групп дел€тс€ люди, зан€тые в сфере сбыта по специфике их должностей?
1)†††††††† на 5;
2)†††††††† на 6;
3)†††††††† на 7;††††††††††
4)†††††††† на 8;
5)†††††††† на 9.
«адание 52
»зучите главу 6, 6.6., 7, 7.1.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  акие функции поручаютс€ торговому агенту (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы.
2)†††††††† совершение запродажи, включа€ установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг;
3)†††††††† проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов;
4)†††††††† распределение товаров, поскольку торговые агенты в состо€нии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, €вл€ющиес€ в тот или иной отрезок времени дефицитными;
5)†††††††† отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы; совершение запродажи, включа€ установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг; проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов; распределение товаров, поскольку торговые агенты в состо€нии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, €вл€ющиес€ в тот или иной отрезок времени дефицитными.†††††††††††
¬опрос 2.  акие из перечисленных товаров покупаютс€ часто?
1)†††††††† реклама, конверты, анальгин, парфюмери€, автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;
2)†††††††† реклама, конверты, анальгин, парфюмери€, автомобильные запчасти;†††††††††
3)†††††††† автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;
4)†††††††† анальгин, парфюмери€, автомобильные запчасти, загородные коттеджи;
5)†††††††† реклама, конверты, анальгин, экскаваторы.
¬опрос 3.  ак называетс€ маркетингова€ де€тельность, отлична€ от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующа€ покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповтор€ющиес€ сбытовые усили€?
1)†††††††† пр€мой маркетинг;
2)†††††††† паблик рилейшнз;
3)†††††††† стимулирование сбыта;†††††††††
4)†††††††† директ маркетинг;
5)†††††††† коммуникаци€.
¬опрос 4. ќт чего зависит выбор формы стимулировани€ сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров;
2)†††††††† от типа рынка; от того, что используют конкуренты в меропри€ти€х по стимулированию сбыта;
3)†††††††† от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов;
4)†††††††† от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в меропри€ти€х по стимулированию сбыта;
5)†††††††† от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в меропри€ти€х по стимулированию сбыта; от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов.†††††††††
¬опрос 5. „то €вл€етс€ преимуществами стимулировани€ сбыта по сравнению с другими видами маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† возможность личного контакта с потенциальными покупател€ми; большой выбор средств стимулировани€ сбыта;
2)†††††††† покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме;
3)†††††††† возможность увеличить веро€тность импульсной покупки;
4)†††††††† возможность личного контакта с потенциальными покупател€ми; большой выбор средств стимулировани€ сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме; возможность увеличить веро€тность импульсной покупки;†††††††††††
5)†††††††† возможность личного контакта с потенциальными покупател€ми; большой выбор средств стимулировани€ сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме.
«адание 53.
»зучите главу†7, 7.1., 7.2.. 7.3.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. —быт какой продукции наиболее эффективен с использованием методов маркетинговой коммуникации Ђстимулирование сбытаї?
1)†††††††† продукции, наход€щейс€ в фазе внедрени€ на рынок и зрелости;
2)†††††††† продукции, наход€щейс€ в фазе внедрени€ на рынок и спада;†††††††††
3)†††††††† продукции, наход€щейс€ в фазе зрелости и спада;
4)†††††††† продукции, наход€щейс€ в фазе внедрени€ на рынок, зрелости и спада;
5)†††††††† продукции, котора€ только планируетс€ выводитьс€ на рынок.
¬опрос 2. ѕо скольким направлени€м осуществл€етс€ стимулирование сбыта в оптовой торговле?
1)†††††††† по 2;
2)†††††††† по 3;††††††††
3)†††††††† по 4;
4)†††††††† по 5;
5)†††††††† по 6.
¬опрос 3. —колько ¬ы можете назвать наиболее распространенных средств стимулировани€ потребителей?
1)†††††††† 3;
2)†††††††† 5;
3)†††††††† 8;
4)†††††††† 12;††††††††
5)†††††††† 10.
¬опрос 4.  акие ¬ы знаете основные средства стимулировани€ посредников (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† предоставление скидок с цены за объемы (кумул€тивные, некумул€тивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто;
2)†††††††† предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производител€; организаци€ профессиональных встреч и специализированных выставок;
3)†††††††† конкурсы, лотереи, игры дл€ дилеров и других посредников с целью побуждени€ к увеличению объемов закупок; организаци€ сервиса; организаци€ обучени€;
4)†††††††† потребительские скидки (снижение цены производител€ дл€ снижени€ цен во всей цепочке посредников); предоставление скидок с цены за объемы (кумул€тивные, некумул€тивные скидки);
5)†††††††† предоставление скидок с цены за объемы (кумул€тивные, некумул€тивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто; предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производител€; организаци€ профессиональных встреч и специализированных выставок; конкурсы, лотереи, игры дл€ дилеров и других посредников с целью побуждени€ к увеличению объемов закупок; организаци€ сервиса; организаци€ обучени€; потребительские скидки (снижение цены производител€ дл€ снижени€ цен во всей цепочке посредников).†††
¬опрос 5.  акие ¬ы знаете средства стимулировани€ собственного торгового персонала (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† финансовые и нефинансовые;†††††††††
2)†††††††† пр€мые и косвенные;
3)†††††††† финансовые, нефинансовые, материальные, нематериальные;††††††
4)†††††††† материальные, нематериальные;
5)†††††††† пр€мые, косвенные, материальные, нематериальные.

«адание 54
»зучите главу 7, 7.3., 7.4., 8, 8.1.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1. —одержанием какой задачи маркетинга в розничной торговле €вл€етс€ оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации?
1)†††††††† задача: разработка маркетинговых стратегий;
2)†††††††† задача: проведение маркетинговых исследований;
3)†††††††† задача: маркетинг закупок;†††††††††††
4)†††††††† задача: разработка маркетинга-микса;
5)†††††††† задача: организаци€ мерчандайзинга.
¬опрос 2.  акие формы может принимать стимулирование (поддержка) сбыта, направленна€ на потребителей (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† конкурсы, игры;
2)†††††††† представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов;
3)†††††††† ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;
4)†††††††† конкурсы, игры; представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;††††
5)†††††††† представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости.
¬опрос 3.  акие меропри€ти€ €вл€ютс€ типичными при поддержке сбыта, направленной на внешнюю службу?
1)†††††††† соревновани€ между работниками;
2)†††††††† премии, моральные поощрени€ работников;
3)†††††††† обучение, информирование и тренинг†сотрудников;
4)†††††††† предоставление информационных материалов – брошюр, фильмов;
5)†††††††† соревновани€ между работниками, премии, моральные поощрени€ работников; обучение, информирование и тренинг†сотрудников; предоставление информационных материалов – брошюр, фильмов.††††††††
¬опрос 4.  ак называетс€ де€тельность по планированию и контролю за перемещением продукции от мест еЄ создани€ к местам продажи с целью удовлетворени€ потребностей ѕотребителей и с выгодой дл€ предпри€ти€?
1)†††††††† маркетинг;
2)†††††††† стимулирование продаж;
3)†††††††† логистика;
4)†††††††† товародвижение;†††††††††
5)†††††††† личные продажи.
¬опрос 5.  акие факторы определ€ют уровень обслуживани€ в товародвижении (дайте наиболее полный ответ)?
1)†††††††† скорость выполнени€ заказа и возможность осуществлени€ срочной поставки; готовность прин€ть обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить еЄ или компенсировать понесенный ѕотребителем ущерб;
2)†††††††† хорошо организованна€ собственна€ складска€ сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре;
3)†††††††† высокоэффективна€ служба сервиса или сопровождени€; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;
4)†††††††† скорость выполнени€ заказа и возможность осуществлени€ срочной поставки; готовность прин€ть обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить еЄ или компенсировать понесенный ѕотребителем ущерб; хорошо организованна€ собственна€ складска€ сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре; высокоэффективна€ служба сервиса или сопровождени€; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;††††††††
5)†††††††† скорость выполнени€ заказа и возможность осуществлени€ срочной поставки; готовность прин€ть обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить еЄ или компенсировать понесенный ѕотребителем ущерб; хорошо организованна€ собственна€ складска€ сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре.

«адание 55

»зучите главу 8, 8.1., 8.2.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  акой вид сбыта в товародвижении не предполагает наличи€ посредников, так как продажа продукции осуществл€етс€ непосредственно ѕотребител€м на основе пр€мых контактов с ними?
1)†††††††† интенсивный сбыт;
2)†††††††† селективный сбыт;
3)†††††††† выборочный сбыт;
4)†††††††† косвенный сбыт;
5)†††††††† пр€мой сбыт.††††††††††††††††††
¬опрос 2.  акой вид сбыта в товародвижении подразумевает продажу продукции через посредников?
1)††††††††††††† интенсивный сбыт;
2)††††††††††††† селективный сбыт;
3)††††††††††††† выборочный сбыт,
4)††††††††††††† косвенный сбыт;†††††††
5)††††††††††††† пр€мой сбыт.
¬опрос 3.  акой вид сбыта в товародвижении означает подключение к сбытовой программе всех возможных торговых посредников независимо от формы их де€тельности?
1)††††††††††††† интенсивный сбыт;††††††††††††
2)††††††††††††† селективный сбыт;
3)††††††††††††† выборочный сбыт;
4)††††††††††††† косвенный сбыт,†††††††
5)††††††††††††† пр€мой сбыт.



¬опрос 4.  акой вид сбыта в товародвижении предусматривает ограничение количества торговых посредников в зависимости от типа ѕотребителей, возможности обслуживани€ и организации гарантийного ремонта и сервисного обслуживани€ продукции?
1)††††††††††††† интенсивный сбыт,††††††††††††
2)††††††††††††† селективный сбыт,††††††††††††
3)††††††††††††† многоуровневый сбыт,
4)††††††††††††† косвенный сбыт,†††††††
5)††††††††††††† пр€мой сбыт.
¬опрос 5.  ак называютс€ склады, транспорт в системе дистрибьюции (распределени€) предпри€ти€-продавца?
1)††††††††††††† сбытова€ инфраструктура;
2)††††††††††††† канал сбыта;
3)††††††††††††† орган сбыта;
4)††††††††††††† логистическа€ инфраструктура;††††††
5)††††††††††††† логистико-сбытова€ инфраструктура.


«адание 56

»зучите главу 8, 8.2.,
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ак называетс€ в маркетинге долгосрочное планирование, методологи€ организации и управлени€ сбытом, позвол€юща€ успешно реализовать философию ведени€ сбыта конкретным предпри€тием-продавцом?
1)††††††††††††† маркетингова€ коммуникаци€;
2)††††††††††††† стратеги€ сбыта;††††††††
3)††††††††††††† сбытова€ стратеги€;
4)††††††††††††† сбытова€ политика;
5)††††††††††††† тактика коммуникации.
¬опрос 2.  ак называетс€ система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получени€ наибольшего эффекта сбыта товаров?
1)††††††††††††† маркетингова€ коммуникаци€;
2)††††††††††††† стратеги€ сбыта;††††††††
3)††††††††††††† сбытова€ стратеги€;
4)††††††††††††† сбытова€ политика;††††††††††††††††††
5)††††††††††††† тактика коммуникации.
¬опрос 3. „то должна определ€ть стратеги€ сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††††††† типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта;
2)††††††††††††† возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи;
3)††††††††††††† оптимальную структуру методов и каналов сбыта;
4)††††††††††††† структуру цены дл€ конечного покупател€ (потребител€); направление в области сбытовой коммуникации;
5)††††††††††††† типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта; возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи; оптимальную структуру методов и каналов сбыта; структуру цены дл€ конечного покупател€ (потребител€); направление в области сбытовой коммуникации.†††††
¬опрос 4.  аковы основные формы юридически самосто€тельных органов сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††††††† сеть розничной торговли (магазины) предпри€тий; сбытовые дочерние оптовые предпри€ти€; торговые филиалы;
2)††††††††††††† оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предпри€тий; торговые дома предпри€тий; торговые представительства;
3)††††††††††††† сеть розничной торговли (магазины) предпри€тий; сбытовые дочерние оптовые предпри€ти€; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предпри€тий; торговые дома предпри€тий; торговые представительства;
4)††††††††††††† торговые представительства; торговые филиалы;
5)††††††††††††† сеть розничной торговли (магазины) предпри€тий; сбытовые дочерние оптовые предпри€ти€; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предпри€тий; торговые дома предпри€тий.††††††††††††††
¬опрос 5.  аковы основные формы юридически несамосто€тельных органов сбыта?
1)††††††††††††† сеть розничной торговли (магазины) предпри€тий; сбытовые дочерние оптовые предпри€ти€; торговые филиалы;
2)††††††††††††† оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предпри€тий; торговые дома предпри€тий; торговые представительства;
3)††††††††††††† сеть розничной торговли (магазины) предпри€тий; сбытовые дочерние оптовые предпри€ти€; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предпри€тий; торговые дома предпри€тий; торговые представительства;
4)††††††††††††† торговые представительства; торговые филиалы;†††††††††
5)††††††††††††† сеть розничной торговли (магазины) предпри€тий; сбытовые дочерние оптовые предпри€ти€; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предпри€тий; торговые дома предпри€тий.

«адание 57

»зучите главу†8, 8.2., 8.3., 8.4.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.††  ак называетс€ система взаимоотношений между посредником и производителем, основанна€ на единой маркетинговой концепции, в первую очередь, на соблюдении посредниками единого фирменного стил€ торговли: оформлени€ помещени€ дл€ продажи и демонстрации товара, подбор и обучение персонала, проведение рекламной кампании?
1)††††††††††††† мерчандайзинг;
2)††††††††††††† паблик рилейшнз;
3)††††††††††††† пропаганда;
4)††††††††††††† франчайзинг;††††
5)††††††††††††† товародвижение.
¬опрос 2. „то €вл€етс€ главным и решающим фактором в организации всей де€тельности предпри€ти€ и службы сбыта в первую очередь?
1)††††††††††††† система договоров с потребителем;
2)††††††††††††† прозрачность информации по учЄту и движению продукции;††††††††
3)††††††††††††† система договоров с дистрибьютором†или дилером;
4)††††††††††††† учетна€ политика организации производител€ товаров и услуг;
5)††††††††††††† организаци€ эксклюзивного сбыта.
¬опрос 3.  ак называютс€ участники системы сбыта, которые, с одной стороны, €вл€ютс€ эксклюзивными продавцами всей выпускаемой предпри€тием продукции и одновременно его √енеральным заказчиком дл€ самого предпри€ти€, а, с другой стороны, могут осуществл€ть и собственную коммерческую де€тельность как самосто€тельное юридическое лицо?
1)††††††††††††† “орговые дома;††††††††††††
2)††††††††††††† ѕроизводственно-коммерческие фирмы;
3)††††††††††††† ÷ентры финансовой ответственности;
4)††††††††††††† ÷ентры товарной ответственности;
5)††††††††††††† ¬енчурные фирмы.
¬опрос 4.  ак называетс€ люба€ де€тельность производител€ или оптовой компании в месте розничной продажи, позвол€юща€ максимально повысить товарооборот?
1)††††††††††††† мерчандайзинг;†††††††††††††
2)††††††††††††† паблик рилейшнз;
3)††††††††††††† пропаганда;
4)††††††††††††† франчайзинг;†††
5)††††††††††††† товародвижение.
¬опрос 5. „то €вл€етс€ основными процедурами мерчандайзинга (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††††††† размещение товара в торговом зале;
2)††††††††††††† контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;
3)††††††††††††† оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике;
4)††††††††††††† размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;
5)††††††††††††† размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;†оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике.††††††††††††

«адание 58

»зучите главу 8, 8.4., 8.5.,
ќтветьте на поставленные вопросы
¬опрос 1. Ќа сколько групп дл€ целей мерчандайзинга можно разделить товары?
1)††††††††††††† на 2;
2)††††††††††††† на 3;
3)††††††††††††† на 4;†††††††
4)††††††††††††† на 5;
5)††††††††††††† на 6.
¬опрос 2.  ак называетс€ периодическа€ ревизи€ маркетинговых решений, особенно в отношении используемых методов сбыта, сбытовых каналов, степени их сбалансированности, квалификации сбытового персонала, содержани€ рекламаций от партнеров?
1)††††††††††††† сбытовой анализ;
2)††††††††††††† сбытовой аудит;
3)††††††††††††† маркетинг аудит;†††††
4)††††††††††††† финансовый аудит;
5)††††††††††††† ценовой аудит.
¬опрос 3. —колько видов скидок на товары фирмы ¬ы можете назвать?
1)††††††††††††† 3;
2)††††††††††††† 4;
3)††††††††††††† 5;
4)††††††††††††† 6;††††††
5)††††††††††††† 7.
¬опрос 4.  ак называетс€ мера снижени€ стандартной продажной цены, котора€ гарантируетс€ покупателю, если он разово приобретет партию товара с объемом, большим определенной величины?
1)††††††††††††† скидки дл€ ло€льных или престижных покупателей;
2)††††††††††††† зачеты;
3)††††††††††††† скидки за больший объем закупок;†††††††
4)††††††††††††† скидки за ускорение оплаты;
5)††††††††††††† скидки дл€ поощрени€ продаж.
¬опрос 5.  ак называетс€ скидка, котора€ гарантируетс€ покупателю, если он произведет оплату ранее установленного контрактом предельного срока?
1)††††††††††††† скидки дл€ ло€льных или престижных покупателей;
2)††††††††††††† зачеты;
3)††††††††††††† скидки за больший объем закупок;†††††††
4)††††††††††††† скидки за ускорение оплаты;†††††††††
5)††††††††††††† скидки дл€ поощрени€ продаж.

«адание 59
»зучите главу†8, 8.5., 9, 9.1.,
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ак называетс€ скидка, котора€ гарантируетс€ торговым посредникам, если они берут дл€ реализации новые товары, продвижение которых на рынок требует повышенных расходов на рекламу и услуги торговых агентов?
1)††††††††††††† скидки дл€ ло€льных или престижных покупателей;
2)††††††††††††† зачеты;
3)††††††††††††† скидки за больший объем закупок;†††††††
4)††††††††††††† скидки за ускорение оплаты;†††††††††
5)††††††††††††† скидки дл€ поощрени€ продаж.†††††††††††††††
¬опрос 2.  ак называетс€ товарообменный зачет (уменьшение цены при условии сдачи старого товара), зачет на стимулирование сбыта (вознаграждение дилеров за участие в программах рекламы)?
1)††††††††††††† скидки дл€ ло€льных или престижных покупателей;
2)††††††††††††† зачеты;††††††††††††
3)††††††††††††† скидки за больший объем закупок;†††††††
4)††††††††††††† скидки за ускорение оплаты;†††††††††
5)††††††††††††† скидки дл€ поощрени€ продаж.
¬опрос 3.  ак называетс€ мера снижени€ цены дл€ потребителей, совершающих внесезонную покупку?
1)††††††††††††† скидки дл€ ло€льных или престижных покупателей;
2)††††††††††††† сезонные скидки;†††††††††
3)††††††††††††† скидки за больший объем закупок;†††††††
4)††††††††††††† скидки за ускорение оплаты;†††††††††
5)††††††††††††† скидки дл€ поощрени€ продаж.
¬опрос 4.  акие ¬ы можете назвать методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1)††††††††††††† Ђћетод коррел€ции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникацийї; "ћетод контактных аудиторий";
2)††††††††††††† "ћетод оценки эффективности по меропри€ти€м стимулировани€ сбыта"; "ћетод определени€ степени осведомленности о фирме и ее товарах";
3)††††††††††††† Ђћетод коррел€ции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникацийї; "ћетод определени€ степени осведомленности о фирме и ее товарах";
4)††††††††††††† "ћетод контактных аудиторий"; "ћетод оценки эффективности по меропри€ти€м стимулировани€ сбыта";
5)††††††††††††† Ђћетод коррел€ции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникацийї; "ћетод контактных аудиторий"; "ћетод оценки эффективности по меропри€ти€м стимулировани€ сбыта"; "ћетод определени€ степени осведомленности о фирме и ее товарах".†††††††
¬опрос 5.  ак называетс€ метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предпри€ти€, при котором фирма часть информации о себе, о своих товарах скрывает, интригу€ потенциального клиента и побужда€ его обратитьс€ за дополнительной информацией?
1)††††††††††††† Ђћетод коррел€ции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникацийї;
2)††††††††††††† "ћетод контактных аудиторий";†††††††††
3)††††††††††††† "ћетод оценки эффективности по меропри€ти€м стимулировани€ сбыта";
4)††††††††††††† "ћетод определени€ степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5)††††††††††††† примитивный метод.
«адание 60
»зучите главу 9, 9.1., 9.2., 9.3.
ќтветьте на поставленные вопросы.
¬опрос 1.  ак называетс€ метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предпри€ти€, при котором фирма дл€ своей целевой аудитории реализует меропри€ти€ по стимулированию сбыта длительного сбыта (купоны, скидки). «атем следует: определить промежуток времени, после которого будет оцениватьс€ экономическа€ эффективность; организовать регистрацию извлекаемых купонов, количества покупок со скидками?
1)††††††††††††† Ђћетод коррел€ции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникацийї;
2)††††††††††††† "ћетод контактных аудиторий";
3)††††††††††††† "ћетод оценки эффективности по меропри€ти€м стимулировани€ сбыта";†††††††
4)††††††††††††† "ћетод определени€ степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5)††††††††††††† примитивный метод.
¬опрос 2.  ак называетс€ метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предпри€ти€, который обычно используетс€ при имиджевой рекламе?
1)††††††††††††† Ђћетод коррел€ции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникацийї;
2)††††††††††††† "ћетод контактных аудиторий";
3)††††††††††††† "ћетод оценки эффективности по меропри€ти€м стимулировани€ сбыта";†††††††
4)††††††††††††† "ћетод определени€ степени осведомленности о фирме и ее товарах";††††††††††
5)††††††††††††† примитивный метод.
¬опрос 3.  ак называетс€ метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предпри€ти€, при котором эффект рассчитываетс€ просто как: (ѕрибыль) минус (—редства, затраченные на рекламу)?
1)††††††††††††† Ђћетод коррел€ции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникацийї;
2)††††††††††††† "ћетод контактных аудиторий";
3)††††††††††††† "ћетод оценки эффективности по меропри€ти€м стимулировани€ сбыта";†††††††
4)††††††††††††† "ћетод определени€ степени осведомленности о фирме и ее товарах";††††††††††
5)††††††††††††† примитивный метод.††††††††††
¬опрос 4.†† —колько ¬ы можете сформулировать специальных рекомендаций по проведению эксперимента в области рекламы?
1)††††††††††††† 2;
2)††††††††††††† 3;
3)††††††††††††† 4;
4)††††††††††††† 5;
5)††††††††††††† 6.†††††
¬опрос 5. — чего нужно начинать процедуру разработки внутренних коммуникаций на фирме?
1)††††††††††††† с анализа психологического климата коллектива;
2)††††††††††††† с оценки управленческой среды;†††††††
3)††††††††††††† с анализа партнеров (клиентов) фирмы;
4)††††††††††††† с оценки внутренних коммуникаций на фирмах конкурентах;
5)††††††††††††† с опроса членов коллектива фирмы.



Ќаверх

www.webmoney.ru яндекс цитировани€ –ейтинг@Mail.ru —туденческий ћа€к © 2010 - 2019   »ѕ  аминска€ ќ.¬. ќ√–Ќ»ѕ 310774602801230
ѕри использовании материалов активна€ ссылка на StudMayak.ru об€зательна.