СБОРНИК ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Разработка управленческих решений» (РШ 93)
 
Задание 1 (94)
 
Вопрос 1
Определите типы управленческих решений в следующих трех случаях:
а) Директор туристической компании, анализируя данные о том, что в период с 1 по 10 ноября из года в год существенно возрастает спрос на путевки на зарубежные морские курорты в связи со школьными каникулами, принимает решение о повышении цен на путевки в этот период.
б) Руководитель производственного предприятия принимает решение о том, что выпускаемая его предприятием продукция для повышения ее конкурентоспособности на рынке требует доработки с целью совершенствования ее технических характеристик и внешнего вида.
в) Руководитель кадровой службы крупного серьезного банка принимает решение о приеме на работу молодого и пока неопытного сотрудника на ответственную должность на основании того, что во время собеседования он показался ему очень серьезным, исполнительным и вполне перспективным. 
1)       в случае а) - запрограммированное решение;
в случае б) – интуитивное решение;
в случае в) – компромисс.
 
2)       в случае а) – решение, основанное на суждении;
в случае б) – незапрограммированное решение;
в случае в) – интуитивное решение.
 
3)       в случае а) - незапрограммированное решение;
в случае б) – решение, основанное на суждении;
в случае в) – запрограммированное решение.
 
4)       в случае а) - компромисс;
в случае б) – решение, основанное на суждении;
в случае в) – интуитивное решение.
 
5)       в случае а) – рациональное решение;
в случае б) – решение, основанное на суждении;
в случае в) – незапрограммированное решение.
 
Вопрос 2
Назовите такую форму рассудочного влияния в процессе принятия решений, при которой эффект достигается во время дискуссии руководителя и подчиненного, и этот эффект является компромиссом.
1)       внушение;
2)       просьба;
3)       убеждение;
4)       подражание;
5)       приказ.
 
Вопрос 3
Какое из указанных решений относится к категории управленческих решений?
1)       глава семейства принимает решение о том, что отпуск семья должна провести на Кипре, в июле месяце;
2)       глава государства принимает решение о роспуске кабинета министров;
3)       руководитель отдела продаж принимает решение о том, что ему пора на пенсию;
4)       руководитель отдела сбыта принимает решение о том, что для увеличения объемов сбыта необходимо пересмотреть систему мотивации сотрудников своего отдела;
5)       суд принял решение о выдворении гражданина Китая за пределы РФ.
 
Вопрос 4
Примите правильное кадровое решение относительно сотрудницы отдела бухгалтерии, которая имеет достаточно большой опыт работы в данном отделе, достигла определенных успехов, но в последнее время стала допускать ошибки и неточности в серьезных отчетных документах.
1)       с сотрудницей следует прекратить трудовой договор, так как ошибки в работе бухгалтера недопустимы;
2)       учитывая большой опыт сотрудницы, ее следует оставить на данной должности, но дать в помощь более молодую сотрудницу, которая будет отслеживать и предупреждать ее ошибки;
3)        в данной ситуации необходимо перевести сотрудницу на другую должность с более низким окладом, но и с невысокой степенью ответственности и точности расчетов;
4)       сотруднице необходимо предложить уйти на пенсию, так как ее возраст и большой стаж работы   позволяют сделать ей такое предложение со стороны руководителя предприятия;
5)       сотруднице необходимо повысить заработную плату за такую ответственную работу, так как экономическая мотивация будет способствовать повышению качества и точности ее работы.
 
Вопрос 5
На должность руководителя отдела маркетинга крупной региональной компании назначен молодой специалист, который в течение года работал в том же отделе маркетинга, где хорошо зарекомендовал себя в качестве грамотного, активного маркетолога, за что и был повышен в должности. Единственное, что ему пока не хватает для новой должности – это опыт. Коллектив, в котором он проработал год, с одобрением воспринял его назначение, так как и раньше его уважали и ценили как сотрудника. В качестве начальника, он также пользуется доверием у своих новоиспеченных подчиненных, они оказывают ему всяческую поддержку, так как воспринимают его «как своего».
Какая модель поведения руководителя в процессе принятии решения (из пяти стилей, выделенных американскими учеными в зависимости от степени участия подчиненных в принятии решений) соответствует в большей степени данной ситуации?
1)       А1;
2)       А2;
3)       К1;
4)       К2;
5)       Г2.
 
Задание 2 (95)
 
Вопрос 1
Перед руководством организации встал вопрос о внедрении на рынок нового вида продукции. Для разработки и внедрения новшества требуются инвестиции, а также привлечение дополнительного персонала, налаживание нового, более мощного оборудования и введение дополнительных мощностей. Для поиска решения данной проблемы и отбора возможных альтернатив директор собирает совещание руководителей различных подразделений организации: финансовой службы, отдела маркетинга, кадрового, планового, производственного отделов. Каждый из участников совещания высказывает свои идеи, сразу обговариваются ограничения и отсеиваются нерациональные варианты. Выдвинутые идеи руководитель передает на доработку специалистам-экспертам. В течение недели выносится общее решение, и вырабатываются пути его реализации.
Какой метод был использован для принятия решения в данной ситуации?
1)       метод экспертных оценок;
2)       метод «мозгового штурма»;
3)       метод экономико-математического моделирования;
4)       прогнозирование;
5)       «дерево решений.
 
 Вопрос 2
Отметьте, какая из проблем применения научных методов принятия управленческих решений имеет место в данной ситуации:
На стадии построения модели управления одним из технологических процессов специалисты не привлекали к этому процессу будущих пользователей этой модели, то есть менеджеров, которые должны непосредственно участвовать в управлении процессом. В итоге, при применении модели на практике у менеджеров процесса возникло множество вопросов, многие ситуации были непонятны для них. Применение модели в итоге встретило сопротивление и неодобрение менеджеров.
1)       чрезмерная стоимость;
2)       недостоверные исходные допущения;
3)       информационные ограничения;
4)       слабое использование на практике;
5)       страх пользователей.
 
Вопрос 3
Какому уровню управления в японской организации будет соответствовать начальник смены на российском предприятии?
1)       «Кэйэй»;
2)       «Канри»;
3)       «Иппан»;
4)       «Ринги»;
5)       «Нэмаваси».
 
Вопрос 4
Из предложенных вариантов выберите тот, который является неправильным требованием, предъявляемым к управленческим решениям:
1)       управленческое решение должно иметь адресат и сроки исполнения;
2)       управленческое решение должно быть обоснованным;
3)       управленческое решение должно быть сформулировано наиболее полно, подробно;
4)       управленческое решение должно быть правомочным;
5)       управленческое решение должно быть непротиворечивым.
 
Вопрос 5
Из предложенных вариантов, характеризующих методы принятия управленческих задач, выберите тот, который является верным:
1)       интеллектуальные системы относятся к человеко-машинным методам;
системный анализ – к комплексным методам;
системная динамика – к имитационному моделированию.
2)       диалоговые методы относятся к человеко-машинным методам;
метод ветвей и границ – к комплексным методам;
интеллектуальные системы – к имитационному моделированию.
3)       статистическое моделирование относится к человеко-машинным методам;
социологические исследования – к комплексным методам;
функционально-стоимостной анализ – к имитационному моделированию.
4)       игровое моделирование относится к человеко-машинным методам;
экспертные системы – к комплексным методам;
системный анализ – к имитационному моделированию.
5)       системный анализ относятся к человеко-машинным методам;
системная динамика – к комплексным методам;
диалоговые методы – к имитационному моделированию.